Privacidad
Última actualización: 28 de julio de 2026
Esta instancia de Nexo Agenda es open source y self-hosted. Recogemos lo mínimo para que una reserva funcione, y nada más. No usamos cookies de seguimiento, no hay analítica de terceros y no se envía información a redes publicitarias.
Dos relaciones distintas
Aquí conviven dos tipos de personas: el negocio, que abre una cuenta para recibir reservas, y quien reserva un turno en la página de ese negocio, sin crear ninguna cuenta. Quien opera esta instancia trata los datos de ambos para que el servicio funcione. El negocio, en cambio, es el responsable frente a su propio cliente: decide qué hace con esos datos después de la reserva. Si reservaste un turno y quieres que tus datos se corrijan o se borren, puedes pedírselo al negocio o a quien opera esta instancia; los dos pueden hacerlo.
Qué guardamos de la cuenta del negocio
Nombre, email y una versión cifrada (hash) de la contraseña. Del negocio guardamos además lo que publica en su página: nombre, rubro, ciudad, dirección, teléfono de WhatsApp, descripción, color, logo y zona horaria, junto con sus servicios y los nombres de las personas de su equipo. Si inicias sesión con Nexo ID, guardamos también el identificador que ese servicio nos da para reconocerte.
Qué guardamos de quien reserva un turno
El nombre que escribes al reservar, un email o un teléfono para poder confirmarte y avisarte, la nota que dejes si quieres, y el idioma en el que reservaste —para escribirte en ese idioma y no en otro—. Con eso se arma el turno: servicio, profesional, día y hora. No creamos una cuenta ni te pedimos contraseña. Esos datos son visibles para el negocio donde reservaste —es quien necesita saber a quién atiende— y aparecen en su agenda, en su listado de clientes y en los archivos CSV que descargue.
El enlace para gestionar tu turno
Al reservar te llega un enlace propio con el que puedes ver, cancelar o reprogramar el turno sin tener cuenta. Ese enlace es la llave: en la base de datos guardamos solo su huella (hash), nunca el enlace en sí, así que aunque alguien accediera a la base no podría reconstruirlo. Quien tenga el enlace puede gestionar ese turno, por eso conviene no compartirlo.
Lista de espera y recordatorios
Si te anotas en la lista de espera de un día, guardamos tu nombre y tu email para avisarte si se libera un lugar. El recordatorio del turno (24 horas antes) sale del mismo dato de contacto que dejaste al reservar. Nada de esto se usa para mandarte publicidad.
Reseñas
Si tu turno quedó marcado como asistido, puedes dejar una puntuación y un comentario. Se publican en la página del negocio junto al nombre con el que reservaste, y el negocio puede ocultarlos.
Métricas sin cookies
Contamos cuántas personas distintas vieron la página de un negocio con una huella que se calcula con la fecha del día y se descarta: no guardamos tu IP ni tu navegador, y la huella de hoy no se puede comparar con la de mañana. No sabemos quién sos ni podemos seguirte entre sitios.
Contador del ecosistema
Si esta instancia lo activa, las páginas del panel del negocio envían una visita anónima (qué herramienta y qué ruta, sin datos personales) al hub de Nexo. Nunca se envía desde la página pública de un negocio, y se respeta la señal "Do Not Track" del navegador.
Cookies
Solo las necesarias para que la web funcione: la de sesión (para mantener identificado al negocio que inicia sesión) y las que recuerdan el idioma y el tema claro u oscuro que elegiste. Ninguna sirve para publicidad ni para seguimiento.
Correos
Las confirmaciones, los recordatorios, los avisos de cancelación o reprogramación y los correos de la cuenta se envían a través de un proveedor de email externo, que necesariamente procesa la dirección de destino y el contenido del mensaje para poder entregarlo.
La agenda del profesional en su calendario
Cada profesional puede suscribir su agenda a un calendario externo mediante un enlace secreto. Ese calendario incluye el nombre de quien reservó y el servicio, así que ese enlace no debería compartirse; el negocio puede regenerarlo cuando quiera y el anterior deja de funcionar.
Formulario de contacto
Si nos escribes por el formulario de contacto guardamos el mensaje, el tipo de consulta, la página desde la que escribiste y tu email si lo dejas, para poder responderte.
Cuánto tiempo
Los turnos, las reseñas y las estadísticas se conservan mientras el negocio mantenga su cuenta: son su historial. No hay borrado automático por antigüedad. Al eliminarse una cuenta se borran en cascada su negocio, sus servicios, su equipo, sus turnos, su lista de espera, sus reseñas y sus métricas.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección o su borrado. Si tienes una cuenta, escribe a quien opera esta instancia (el contacto está más abajo y en la página de ayuda): hoy el borrado de una cuenta se hace a pedido, no hay un botón para eso. Si reservaste un turno, puedes cancelarlo desde tu enlace y pedirle al negocio que borre tus datos de su listado.
Otras instancias
Nexo Agenda se puede instalar en cualquier servidor. Cada instalación es independiente y responsable de sus propios datos: esta política habla solo de esta instancia.
Quién opera esta instancia
Esta instancia la opera Alvaro Carrizales. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a contact@alvarocdev.com.