Privacidade
Última atualização: 28 de julho de 2026
Esta instância do Nexo Agenda é open source e self-hosted. Coletamos o mínimo para que um agendamento funcione, e nada além disso. Não usamos cookies de rastreamento, não há analytics de terceiros e nada é enviado para redes de publicidade.
Duas relações diferentes
Aqui convivem dois tipos de pessoas: o negócio, que cria uma conta para receber agendamentos, e quem agenda um horário na página desse negócio, sem criar conta nenhuma. Quem opera esta instância trata os dados dos dois para que o serviço funcione. Já o negócio é o responsável perante o próprio cliente: é ele que decide o que fazer com esses dados depois do agendamento. Se você agendou um horário e quer que seus dados sejam corrigidos ou apagados, pode pedir ao negócio ou a quem opera esta instância; os dois podem fazer isso.
O que guardamos da conta do negócio
Nome, e-mail e uma versão criptografada (hash) da senha. Do negócio guardamos também o que ele publica na sua página: nome, categoria, cidade, endereço, telefone de WhatsApp, descrição, cor, logo e fuso horário, além dos seus serviços e dos nomes das pessoas da equipe. Se você entrar com o Nexo ID, guardamos ainda o identificador que esse serviço nos dá para reconhecer você.
O que guardamos de quem agenda um horário
O nome que você escreve ao agendar, um e-mail ou telefone para confirmarmos e avisarmos você, a observação que quiser deixar, e o idioma em que você agendou — para escrevermos nesse idioma e não em outro. É com isso que o horário é montado: serviço, profissional, dia e hora. Não criamos conta nem pedimos senha. Esses dados ficam visíveis para o negócio onde você agendou — é ele que precisa saber quem vai atender — e aparecem na agenda dele, na sua lista de clientes e nos arquivos CSV que ele baixar.
O link para gerenciar seu horário
Ao agendar, você recebe um link só seu para ver, cancelar ou remarcar o horário sem ter conta. Esse link é a chave: no banco de dados guardamos apenas a impressão dele (hash), nunca o link em si, então nem alguém com acesso ao banco conseguiria reconstruí-lo. Quem tiver o link pode gerenciar aquele horário, por isso é melhor não compartilhá-lo.
Lista de espera e lembretes
Se você entrar na lista de espera de um dia, guardamos seu nome e seu e-mail para avisar caso vague um horário. O lembrete do agendamento (24 horas antes) usa o mesmo contato que você deixou ao agendar. Nada disso é usado para enviar publicidade.
Avaliações
Se o seu horário foi marcado como atendido, você pode deixar uma nota e um comentário. Eles são publicados na página do negócio junto ao nome com que você agendou, e o negócio pode ocultá-los.
Métricas sem cookies
Contamos quantas pessoas diferentes viram a página de um negócio com uma impressão calculada a partir da data do dia e depois descartada: não guardamos seu IP nem seu navegador, e a impressão de hoje não pode ser comparada com a de amanhã. Não sabemos quem você é nem conseguimos seguir você entre sites.
Contador do ecossistema
Se esta instância ativar esse recurso, as páginas do painel do negócio enviam uma visita anônima (qual ferramenta e qual rota, sem dados pessoais) para o hub do Nexo. Nunca é enviada a partir da página pública de um negócio, e o sinal "Do Not Track" do navegador é respeitado.
Cookies
Apenas os necessários para o site funcionar: o de sessão (para manter identificado o negócio que fez login) e os que lembram o idioma e o tema claro ou escuro que você escolheu. Nenhum serve para publicidade ou rastreamento.
E-mails
As confirmações, os lembretes, os avisos de cancelamento ou remarcação e os e-mails da conta são enviados por um provedor de e-mail externo, que necessariamente processa o endereço de destino e o conteúdo da mensagem para poder entregá-la.
A agenda do profissional no calendário dele
Cada profissional pode assinar a própria agenda em um calendário externo através de um link secreto. Esse calendário inclui o nome de quem agendou e o serviço, então esse link não deveria ser compartilhado; o negócio pode gerá-lo de novo quando quiser e o anterior deixa de funcionar.
Formulário de contato
Se você nos escrever pelo formulário de contato, guardamos a mensagem, o tipo de consulta, a página de onde você escreveu e seu e-mail, se deixar, para podermos responder.
Por quanto tempo
Os agendamentos, as avaliações e as estatísticas ficam guardados enquanto o negócio mantiver a conta: são o histórico dele. Não há exclusão automática por tempo. Quando uma conta é excluída, o negócio, seus serviços, sua equipe, seus agendamentos, sua lista de espera, suas avaliações e suas métricas são excluídos junto.
Seus direitos
Você pode pedir acesso aos seus dados, sua correção ou sua exclusão. Se tiver conta, escreva para quem opera esta instância (o contato está abaixo e na página de ajuda): hoje a exclusão de uma conta é feita a pedido, não existe um botão para isso. Se você agendou um horário, pode cancelá-lo pelo seu link e pedir ao negócio que apague seus dados da lista dele.
Outras instâncias
O Nexo Agenda pode ser instalado em qualquer servidor. Cada instalação é independente e responsável pelos próprios dados: esta política fala apenas desta instância.
Quem opera esta instância
Esta instância é operada por Alvaro Carrizales. Para qualquer questão sobre seus dados, escreva para contact@alvarocdev.com.